İptal ve İade Sözleşmesi

Son Güncelleme: 24.06.2026

caglamimpi.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerinizde müşteri memnuniyeti temel önceliğimizdir. Sipariş süreçlerimizde uyguladığımız kurallar aşağıda yer almaktadır:

1. Sipariş İptal Koşulları

• 24 Saat Kuralı: Siparişinizi oluşturduktan sonraki ilk 24 saat içerisinde, henüz kargolama süreci başlamadan önce siparişinizi hiçbir gerekçe göstermeksizin iptal edebilirsiniz.
• İptal Talebi: İptal talebinizi info@caglamimpi.com adresimize e-posta göndererek veya müşteri destek hattımız üzerinden bize iletmeniz gerekmektedir. 24 saatlik süreyi aşan siparişlerde, ürünler üretim veya tedarik sürecine girdiği için iptal işlemi gerçekleştirilememektedir.

2. Teslimat Süreci

• Ürünlerimizin üretim ve kargo süreçleri özenle yürütülmektedir. Siparişlerinizin ortalama kargoya verilme süresi 15 ile 20 iş günü arasındadır. Mücbir sebepler veya yoğun dönemlerde yaşanabilecek gecikmeler için müşterilerimiz önceden bilgilendirilecektir.

3. İade Politikası

• İade Yoktur: Web sitemizde satılan ürünler kişiye özel/üretim odaklı süreçlerden geçtiği için, ürünün ayıplı veya kusurlu olması durumu haricinde iade kabul edilmemektedir.
• İstisnalar: Ürünün elinize ulaşmasıyla birlikte; ürünün hatalı, eksik veya hasarlı olduğunu düşünüyorsanız, teslimat anında kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturmanız ve durumu derhal bize bildirmeniz gerekmektedir. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde sorumluluk alıcıya aittir.

4. İade Edilemeyen Ürünler

• Belirtilen 24 saatlik iptal süresi geçmiş, üretime/hazırlığa alınmış veya özel olarak tasarlanmış ürünlerde, kullanıcı hatasından kaynaklanan değişim veya iade talepleri kesinlikle işleme alınmamaktadır.

5. Geri Ödeme

• İptal koşullarına uygun olarak onaylanan iptal taleplerinizde, ödemeniz kullanılan ödeme yöntemi üzerinden (PayTR altyapısı ile) iade edilir. İade tutarının hesabınıza yansıması, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.